HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

Tùy thuộc vào điều kiện đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cụ thể, trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đặt mua tại Thiết Bị Y Tế Hưng Long Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng miễn phí. Thời hạn bẩy (7) ngày này được tính theo dấu bưu điện khi Quý khách gửi sản phẩm/ hàng hóa về cho chúng tôi hoặc thời gian chúng tôi tiếp nhận yêu cầu trực tiếp của Quý khách.

  • Được đổi/ trả miễn phí trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
  • Thoả mãn điều kiện đổi/ trả hàng.
  • Đóng gói kiện hàng.

Để thực hiện yêu cầu đổi/ trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện đầy đủ các bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Điều kiện đổi/ trả hàng:

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi/ trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi/ trả thoả mãn tất cả các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm/ Hàng hóa thực hiện đổi/ trả phải được Quý khách đặt mua trên Thiết Bị Y Tế Hưng Long và do chúng tôi (hoặc tổ chức/ cá nhân được chúng tôi chỉ định) giao hàng.
  • Yêu cầu đổi/ trả được thực hiện trong vòng bẩy (7) ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng.
  • Sản phẩm không nằm trong Danh mục miễn đổi/ trả.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, bao gồm và không giới hạn:
    • Còn nguyên tem niêm phong của Thiết Bị Y Tế Hưng Long, tem thương hiệu hoặc tem của nhà sản xuất/ nhà cung cấp.
    • Hộp đựng, bao bì đóng gói sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, rách, ố vàng, v.v.
    • Các bộ phận, chi tiết, linh kiện, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật, quà tặng kèm theo (nếu có), v.v phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.
    • Không có bất cứ dữ liệu nào trên bộ nhớ của sản phẩm.
    • Sản phẩm không bị dây bẩn, trầy xước, nứt vỡ, hư hỏng, ẩm ướt, dính hoá chất hoặc có dấu hiệu cạy mở, đã qua giặt tẩy, dán bảo vệ hoặc qua sử dụng.
  • Sản phẩm/ Hàng hóa đổi/ trả phải kèm theo Phiếu giao hàng.

Bước 2: Đóng gói sản phẩm/ hàng hóa

Sản phẩm/ Hàng hóa yêu cầu đổi/ trả cần được đóng gói cẩn thận, bên trong bao gồm: Sản phẩm/ Hàng hóa muốn đổi/ trả + Phiếu giao hàng.

Bước 3: Gửi hàng về Thiết Bị Y Tế Hưng Long

  • Quý khách liên hệ với các chi nhánh, văn phòng của đơn vị vận chuyển Viettel, EMS hoặc Kerry TTC ,gần nhất  để gửi kiện hàng đổi/ trả về cho chúng tôi. Sau khi hoàn tất thủ tục gửi hàng, nhân viên Viettel hoặc Kerry TTC, EMS sẽ cung cấp mã số bưu gửi của kiện hàng
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v. của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.
  • Đề nghị Quý khách tách riêng từng kiện hàng cho từng đơn hàng khác nhau. Chúng tôi sẽ không giải quyết các đơn hàng với sản phẩm/ hàng hóa đổi/ trả bị gửi sai hoặc không đúng mã số đơn hàng ban đầu.
  • Khi đóng gói sản phẩm/ hàng hoá đổi/ trả gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm/ hàng hóa. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm/ hàng hóa không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).
  • Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát, thất lạc hàng hóa/sản phẩm do Quý khách không thực hiện đúng các hướng dẫn nêu trên.

Bước 4. Thực hiện đổi/trả sản phẩm/ hàng hóa

  • Giá trị hoàn trả của sản phẩm/ hàng hóa (nếu được chúng tôi chấp thuận hoàn trả) sẽ phụ thuộc vào kết quả kiểm tra, đánh giá của chúng tôi đối với sản phẩm/ hàng hóa đổi/ trả, sau khi đã trừ đi phần khấu hao do mất mát, hư hỏng, trầy xước v.v. (nếu có). Chúng tôi có quyền không chấp thuận đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa nếu sản phẩm/ hàng hóa không đáp ứng được các yêu cầu đổi /trả và/hoặc bị hư hỏng.
  • Thời gian để chúng tôi thực hiện yêu cầu đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa của Quý khách là từ 5 - 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách ngay khi có kết quả kiểm tra, đánh giá sản phẩm để xác nhận việc chúng tôi có chấp thuận đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cho Quý khách hay không.
  •